CONTACT / 2026 赛季 · 第 12 轮
找大江体育，
把问题一次说清
换了手机登不上、牌面记录和现场看到的对不上、想给联赛补一份赛程，这几件事由不同的人接手。先看清该走哪条入口、来之前准备什么，能省掉一轮来回解释。
01 / 联系前的准备
带上这三样，说得更准
客服每天要处理大量账号与记录问题，信息给全了，第一次回复就能动手解决，而不是先问你三个问题。
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01
注册手机号后四位
换设备登录、找回已勾选的服务范围、查询记录接不上，都靠这四位先定位账号。邮箱和电话都不需要你报完整号码。
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02
出问题的设备与大致时间
用哪台手机或哪台电脑操作、大概哪一天出现的异常。同一个账号在两台设备上表现不一样时，把两边的现象都写下来。
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03
具体页面或文档编号
涉及哪一轮、哪支球队、哪一条记录，或帮助中心里的编号条目。报编号能直接落到问题类型上，比描述一整段更快。
02 / 按问题选入口
四类问题，四个去处
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账号与登录
换手机、重装 APP 之后接不上原来的收藏和查询记录，或者验证信息迟迟收不到。
走邮箱 · 附注册手机号后四位 · 工作日当天分派
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牌面记录与数据纠错
某一轮的牌面记录与你在现场看到的对不上，或停赛提示的状态还停在复核中。
走邮箱 · 写明轮次、日期、球队与记录类型 · 复核有结论后回信
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服务范围与收藏
想确认哪些功能已经勾选保存，或换设备之后找不到原先订阅的提醒与文档。
先看服务内容里的清单 · 仍找不到再走邮箱
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合作与内容授权
业余联赛、校园赛事、企业赛事想提交长期赛程资料，或申请引用站内的赛事条目。
走邮箱 · 主题写明组织名称与赛事规模 · 按提交顺序回复
03 / 把邮件写好
主题写对，分派就快
邮件是我们最主要的咨询入口，换设备登录和牌面记录的问题尤其建议走邮件：截图、轮次和编号都能留在同一封里，后续跟进也有据可查。
主题写法：换设备登录 / 记录纠错 / 收藏找回 ＋ 手机号后四位
- 截图尽量带页面顶部的轮次与日期，方便对上时间线。
- 一条邮件只讲一件事，多个问题分开写，回复不会互相等。
- 涉及帮助文档的，把文档编号抄在正文第一行，直接对到问题类型。
- 紧急的赛事现场问题可以拨电话，其余情况邮件更完整。
04 / 合作与纠错
组织者与纠错，从这里进
提交赛程与记录资料
目前与 30 余家业余联赛、校园赛事组织保持内容合作。想让赛程和牌面记录长期可查，请在邮件里给出赛事全称、组别、赛季周期、对阵与赛果的提交格式，以及一位长期对接人的联系方式。
资料齐备后我们会回一封确认信，说明后续按什么节奏提交、每轮截止在什么时候。
发现数据有误怎么提
邮件标题写“记录纠错”，正文按四行写：轮次、比赛日期、对阵双方、你认为错误的记录条目；如果手上有现场照片或官方记录单，一并附上。
每条牌面记录都经过当场记录与赛后复核两步，纠错提交后会重新走一遍复核，状态变化会反映在记录页上。
转载与引用请先发邮件说明用途与范围，我们会在回复中给出可用的条目格式。